Estas condiciones generales son parte integrante del programa de viajes presentado en el sitio web (en adelante “el sitio web”) de Mandarina Viagens (www.mandarina.travel), plataforma que permite a los usuarios realizar y gestionar reservas de actividades turísticas, excursiones, guiadas tours, paquetes y traslados.

MANDARINA VIAGENS, LDA es una sociedad de responsabilidad limitada, con el número 516188240, con sede en Rotunda Nuno Rodrigues dos Santos, nº 1B, 5º E, 2685-223, en Portela de Sacavém, inscrita en el Registro Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (RNAVT ) debajo del número….

Estas condiciones cumplen con lo dispuesto en el Decreto-ley n. ° 17/2018, de 8 de marzo, por el que se transpone la Directiva (UE) 2015/2302, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, al ordenamiento jurídico nacional de paquetes turísticos y servicios de viaje relacionados.

a) Aceptación de las condiciones generales de uso y acceso al sitio web

Al utilizar el sitio web, acceder, visualizar o utilizar los distintos contenidos y servicios disponibles en el mismo, el usuario manifiesta que comprende y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso, en las que se definen los derechos y obligaciones de MANDARINA VIAGENS y del USUARIO en la contratación de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas, paquetes y traslados.

Para poder contratar los servicios prestados por MANDARINA VIAGENS, deberá registrarse en el sitio web como usuario y aceptar expresamente estas condiciones, antes de realizar el pago. Para el mero acceso al sitio, no es necesario registrarse.

b) Objeto del sitio web

Con la creación de este sitio web, MANDARINA VIAGENS pretende brindar al usuario un servicio de reserva de actividades, tours y visitas guiadas, compartidas o privadas en diferentes países del mundo, así como un servicio de transfer que le permita disponer de un vehículo privado. recogerlo y llevarlo de un punto a otro dentro de la ciudad donde MANDARINA ofrece dicho servicio.

MANDARINA VIAGENS aclara que su actividad se limita a ofrecer, a través del sitio web, un servicio de reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados en diferentes partes del mundo, servicios que son ofrecidos directamente por terceros (“proveedores”).

A través del sitio web MANDARINA VIAGENS también brinda itinerarios turísticos gratuitos de diferentes destinos que incluyen fotografías, información sobre transporte, los atractivos turísticos más importantes, mapas interactivos y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el destino. El acceso y consulta de dichas guías solo se puede realizar en línea y su venta está prohibida, siendo el usuario responsable de su uso indebido y no autorizado.

En determinadas situaciones, el sitio web puede funcionar como una plataforma online a través de la cual los Proveedores ofrecen sus Servicios para que puedan ser contratados directamente por los Usuarios. En estas situaciones, al formalizar la reserva, el usuario establecerá una relación contractual directa con el Prestador con el que ha contratado el servicio, siendo MANDARINA VIAGENS mero intermediario entre el usuario y el prestador.

Toda la información que MANDARINA VIAGENS pone a disposición en el sitio web relativa a la prestación de servicios está basada en la información facilitada por los proveedores.

c) Reserva y registro en el sitio web

El usuario deberá facilitar sus datos personales (nombre completo, pasaporte o documento, dirección de correo electrónico, teléfono y número de móvil, entre otros) o, alternativamente, los datos personales de la persona a cuyo nombre se reserva la actividad. O el traslado, para que MANDARINA pueda realizar la reserva solicitada.

Los usuarios también pueden crear una cuenta de usuario completando el formulario de registro que el sitio web pone a disposición. En esa cuenta, se les proporcionará un área privada a través de la cual podrán gestionar todas las reservas realizadas a través del sitio web.

El usuario será responsable de la veracidad de los datos facilitados a MANDARINA VIAGENS y de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en la información facilitada, debiendo, por tanto, aportar datos veraces, exactos, actuales y completos sobre su identidad o sobre la identidad de la persona en cuyo nombre se reserva el servicio.

Los Usuarios son plenamente responsables del uso de su cuenta - serán los únicos responsables de la retención y confidencialidad del nombre del Usuario y / o contraseñas que permitan el acceso a su cuenta, comprometiéndose a no ceder su uso a terceros, temporal o permanentemente, ni permitir el acceso a terceros.

Siempre que un usuario detecte que se ha hecho un mal uso de su nombre de usuario y / o contraseña, por robo, extravío o acceso no autorizado a los mismos, deberá comunicarlo inmediatamente a MANDARINA VIAGENS, a través de la dirección de correo electrónico legal@mandarina.travel, para que Puede proceder con la cancelación inmediata o bloqueo y / o descalificación. Mientras tales hechos no sean comunicados a MANDARINA VIAGENS, ésta quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de nombres de usuario o contraseñas por parte de terceros no autorizados.

d) Condiciones específicas para la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas

Las reservas realizadas a través del Sitio están sujetas a las condiciones específicas aplicables a cada actividad, excursión o visita guiada, las cuales se incluyen en el formulario de descripción del Sitio para cada uno de estos servicios, así como en el correo electrónico de confirmación que enviará MANDARINA VIAGENS luego de realizar la reserva.

1 - Condiciones generales aplicables a todas las reservas

Independientemente de las condiciones específicas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos en el sitio web, la reserva de actividades, excursiones y visitas que MANDARINA VIAGENS promueve a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones generales:

• Las fechas y horarios de actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el sitio web fueron preestablecidas por los proveedores y no permiten ningún tipo de cambio. Dicho cambio solo será posible si el usuario ha contratado un servicio privado y, en esta situación, deberá dirigir la consulta directamente a MANDARINA VIAGENS, vía e-mail: legal@mandarina.travel. La respuesta de MANDARINA VIAGENS dependerá de las condiciones aplicables de cada proveedor.
• Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y / o visita guiada lo permitan. Para realizar dicho cambio, los usuarios deberán hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de la reserva enviado por MANDARINA VIAGENS o ir directamente a su Cuenta de Usuario, en la sección "Reservas".
• El preaviso mínimo para realizar una reserva varía en función de la actividad, excursión y / o visita guiada de que se trate, quedando expresamente previsto en el formulario de actividad de la página web, y no se pueden realizar reservas con menos antelación que la prevista en el mismo. .
• Para que el usuario pueda realizar una reserva de un servicio privado inédito, deberá contactar con MANDARINA VIAGENS a través del correo electrónico: book@mandarina.travel.

2 - Condiciones específicas relacionadas con la información sobre la actividad, excursión y / o visita guiada reservada

En el formulario descriptivo de cada actividad, excursión o visita guiada, en la web, se encuentra toda la información necesaria para realizar la misma, concretamente el punto de encuentro, fecha, hora y duración. En el correo electrónico que recibirá el usuario con la confirmación, se enviará un comprobante o comprobante de reserva de la actividad, excursión y / o visita guiada o, alternativamente, información sobre el envío de otro correo electrónico, directamente del proveedor del servicio, con el justificante de reserva necesario.

La puntualidad con la que los usuarios deben estar en el punto de encuentro indicado en el bono es absolutamente imprescindible, ya que todas las actividades, excursiones y visitas están programadas para salir a una hora determinada y no es posible modificar la hora de inicio respectiva.

A duração das atividades, excursões e visitas guiadas publicadas no Site é meramente indicativa e pode sofrer variações em função do próprio desenvolvimento do serviço, ou por qualquer facto alheio ao fornecedor e/ou à MANDARINA VIAGENS (alterações meteorológicas, problemas de circulação viária, greves , entre otros).

En caso de dudas relacionadas con la actividad reservada, es decir, el punto de encuentro para iniciarla, los usuarios pueden contactar con el proveedor a través del teléfono de contacto que aparece en el bono que MANDARINA VIAGENS entregó en el momento de la confirmación de la reserva.

MANDARINA VIAGENS informa que el proveedor podrá solicitar al usuario la entrega del bono que acredite la reserva de la actividad antes del inicio de la actividad. MANDARINA VIAGENS no asumirá responsabilidad alguna si el usuario no presenta dicho comprobante al proveedor.

e) Condiciones específicas para las reservas de traslados

En el formulario de descripción de cada transferencia, en el sitio web, se encuentran las respectivas condiciones específicas. Los usuarios podrán consultarlos allí o en el correo electrónico de confirmación que envía MANDARINA VIAGENS al realizar la reserva.

Aun así, los usuarios deben tener en cuenta las siguientes condiciones generales:

• Los precios indicados en la web de MANDARINA VIAGENS son definitivos y no tienen ningún suplemento por llevar equipaje (siempre que quepa en el vehículo reservado). El precio indicado en el sitio web puede variar por pasajero o por vehículo contratado e incluye peajes y propinas al conductor.
• Solo se abonará un suplemento en los casos en que el equipaje supere la capacidad del vehículo reservado. Sin embargo, toda la información relacionada con el equipaje incluido se mencionará en la información del servicio.
• El servicio de transfer ofrecido por MANDARINA VIAGENS puede ser privado, en estos casos el vehículo solo será utilizado por quienes hayan contratado el servicio. En determinados destinos, MANDARINA ofrece la posibilidad de elegir un transfer compartido con otros clientes, con tarifas más competitivas.
• El número de plazas indicado en la web corresponde al número máximo de personas que pueden viajar en el vehículo, además del conductor. Cabe señalar que los niños ocupan un asiento, al igual que los adultos.
• Para los traslados con salida desde el aeropuerto, el usuario debe indicar la hora estimada de llegada de su vuelo, así como el código / número de vuelo. Para los traslados que se originan en un punto específico del destino, el usuario solo debe indicar la hora a la que quiere que el transporte lo recoja.
• El usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio contratado lo permitan. Cuando sea posible la modificación, deberá hacerlo a través de un enlace proporcionado por MANDARINA VIAGENS en el correo electrónico de confirmación del servicio o directamente vía correo electrónico o en la Cuenta de Usuario.
• En el correo electrónico de confirmación de la reserva, MANDARINA VIAGENS facilitará al usuario el nombre, correo electrónico y número de emergencia del Proveedor (o del conductor) en caso de que sea necesario.
• Si los usuarios necesitan hacer una parada en el camino (por ejemplo, si los usuarios del vehículo se alojan en diferentes hoteles o tienen que conseguir una llave para entrar al apartamento, etc.), estas paradas tendrán un suplemento económico, que será diferente al de la ciudad. a la ciudad.
• Los traslados siempre tendrán una indicación de las zonas de recogida y devolución. Si la dirección de destino es diferente a estas zonas, se cobrará una tarifa de transferencia.
• También habrá un lugar para pagar un suplemento, si el Usuario decide realizar cambios en las rutas inicialmente pactadas, y el Usuario es responsable de dicho pago.

f) condiciones económicas de contratación

La contratación de los servicios disponibles en el sitio web de MANDARINA VIAGENS se considerará realizada una vez que los usuarios hayan cumplimentado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o traslado y el mismo haya sido confirmado, una vez realizado el pago respectivo.

Los precios de cada servicio serán los indicados por MANDARINA VIAGENS al reservar la actividad o traslado que el usuario haya elegido. Todos los servicios deben pagarse en el momento de la reserva, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) o mediante PayPal y se confirmarán poco tiempo después. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se debitan en el momento de la compra. Excepcionalmente, en el caso de determinados servicios cuyos prestadores lo permitan, en el momento de la reserva el usuario abonará una parte del importe total del servicio y, el día de la actividad, excursión, visita guiada o transfer, el usuario deberá pagar la cantidad restante.

Los precios están disponibles en Euros (€) y Dólares ($), impuestos incluidos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.

Por regla general, MANDARINA VIAGENS no aplicará descuentos por la prestación de sus servicios, salvo que así esté previsto en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada y / o transfer de que se trate.

Tras realizar la reserva, los usuarios recibirán un correo electrónico con la confirmación de que se ha cobrado el servicio contratado y un recibo por la compra de los servicios contratados. Sin embargo, dicho recibo no es equivalente a la factura que se emitirá; el usuario debe solicitar dicha factura después de completar la reserva en el sitio web.

El usuario podrá descargar la documentación referente a los servicios contratados a MANDARINA VIAGENS a través del sitio web. En determinadas situaciones, la documentación en cuestión será enviada al usuario por correo electrónico, directamente por el proveedor del servicio.

Si el servicio ha sido contratado directamente con el proveedor, y cuando la prestación de los servicios contratados se realiza fuera del territorio portugués, MANDARINA VIAGENS emitirá un recibo de compra y solicitará a los proveedores la emisión de la respectiva factura, que entregará a los clientes.

Si los servicios se prestan dentro del territorio portugués, MANDARINA VIAGENS emitirá una factura por la prestación de los servicios como intermediario en nombre y representación del proveedor, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto-ley no 28/2019, de febrero. 15, que procede a la regulación de las obligaciones relativas a la tramitación de facturas y otros documentos de relevancia fiscal.

Cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra deberá ser notificada a MANDARINA VIAGENS, a la mayor brevedad posible, a través de la dirección de correo electrónico legal@mandarina.travel, para que pueda tomar las medidas necesarias.

g) Política de cancelación

Sin perjuicio de los derechos del Usuario en cuanto a cancelaciones de servicios de viaje, previstos en el Decreto-Ley N ° 217/2018, de 8 de marzo, cada uno de los servicios promocionados por MANDARINA VIAGENS en el sitio web (actividades, excursiones, visitas guiadas, traslados y otros ) tiene una política de cancelación específica que el Usuario podrá consultar en la descripción de la actividad en cuestión, en el sitio web, así como en el correo electrónico de confirmación que se le enviará una vez realizada la reserva.

En esa política específica de cancelación se establecerá el plazo de cancelación y se prevendrá la aplicación, o no, de cualquier penalización por dicha cancelación.

En caso de que el proveedor no tenga disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá al Usuario una fecha u hora alternativa, la cual deberá ser aceptada o rechazada por el mismo dentro de las 72 horas, a contar desde la notificación de la modificación de la reserva. Si no recibe respuesta dentro del plazo establecido o si no se acepta la modificación, la reserva será cancelada y el importe reembolsado de forma inmediata al usuario. En cualquier caso, MANDARINA VIAGENS emitirá la documentación rectificativa necesaria.

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS RECONOCEN QUE HAN LEÍDO Y ACEPTAN EXPRESAMENTE ESTA POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEMANDAN CUMPLIR CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y / O SERVICIO DE LA RESERVA. .

h) Conducta en el sitio web

Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de la información y contenidos a los que tengan acceso a través del sitio web, respetando los principios de buena fe, la legislación vigente y las presentes Condiciones Generales de Uso.

Por ejemplo, los usuarios no deben:

1 - Registrar o comunicar datos personales que no sean verdaderos, exactos, completos y / o actualizados, ni acceder al sitio utilizando el nombre, datos identificativos o contraseña de otro usuario o utilizar indebidamente la persona o identidad ajena.

2 - Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o delictivos o para actividades ilegales de cualquier tipo.

3 - Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas en los contenidos o sistemas que integran el sitio web.

4 - Crear un perfil o utilizar el sitio web para difundir material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, difamatorio, obsceno o amenazante de cualquier tipo, o que represente una violación de los derechos de autor, marcas registradas o de confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otra manera difamatoria u objetable para terceros.

5 - Descargar, cargar o distribuir contenido o aplicaciones que puedan violar la legislación vigente o que puedan violar cualquier derecho de cualquier parte.

MANDARINA VIAGENS se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al sitio web o cancelar las cuentas de usuario, en los casos en que se produzca un uso indebido del sitio web, de acuerdo con lo dispuesto en esta cláusula.

i) Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y / o traslados a través de MANDARINA VIAGENS podrán enviar sus opiniones y valoraciones a dicha empresa. A tal efecto, podrán enviar un correo electrónico al usuario, una vez finalizado el servicio, para que evalúe la experiencia y el servicio prestado. Al recibir la opinión y valoración del usuario, MANDARINA VIAGENS podrá publicarla en el sitio web. No obstante, si el contenido de las opiniones de los usuarios es ilícito, ofensivo para la buena fe y las buenas costumbres, abusivo, amenazante, difamatorio, invade la privacidad de terceros, es decir, de cualquier forma, objetable y siempre que su contenido incorpore publicidad o enlaces a otros sitios web y / o no están relacionados con el servicio calificado no se publicarán en el sitio web. En concreto, MANDARINA VIAGENS se reserva el derecho a no publicar opiniones cuyo contenido pueda incluir expresiones discriminatorias (por razón de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social); referencias a actividades o comportamientos ilegales; referencias a la violencia; contenido intimidante o amenazante.

Las comunicaciones entre MANDARINA VIAGENS y los usuarios se realizarán por escrito, vía correo electrónico con acuse de recibo o por cualquier otro medio en el que se consigne la recepción y el contenido de la comunicación:

* Las comunicaciones con MANDARINA VIAGENS deben enviarse a: legal@mandarina.travel o www.mandarina.travel

* Las comunicaciones dirigidas a los usuarios se enviarán a través del correo electrónico de registro.

j) Descargo de responsabilidad

Además de lo dispuesto en el Decreto Ley N ° 17/2018, de 8 de marzo, que establece el régimen de acceso y ejercicio de la actividad de las agencias de viajes y turismo, MANDARINA VIAGENS no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

• Cancelaciones realizadas fuera de plazo por los usuarios - MANDARINA VIAGENS no será responsable de la devolución de los importes abonados por sus usuarios cuando no hayan cumplido el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
• Retrasos o errores cometidos por los usuarios con respecto al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y / o transfer reservado - MANDARINA VIAGENS no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida del usuario de la actividad o del transfer reservado por falta de puntualidad y / o por no estar en el punto de encuentro indicado anteriormente.
• Impedimento, por parte del proveedor, del acceso a la actividad, excursión y / o visita guiada por falta de bono impreso en papel y / o guardado en el teléfono móvil (según lo establecido en cada caso por cada Proveedor).
• Daños y robos que afecten a los usuarios y bienes de su propiedad durante las actividades, excursiones y visitas guiadas y / o durante el recorrido del servicio de transfer contratado.
• Lesiones, daños y accidentes que pueda sufrir el usuario durante la realización de la actividad, excursión, visita guiada y / o traslado reservado, así como las lesiones, daños y accidentes que sufra el usuario antes del servicio y que le impidan disfrutar del mismo.
• Casos en los que el vehículo reservado para el transfer no se presenta en el punto de encuentro debido a que la información facilitada por el usuario sobre los horarios y el punto de encuentro es incorrecta o engañosa.
• Pérdida de vuelos, trenes, buses o cualquier otro medio de transporte por no haber solicitado el usuario el servicio de transfer en el plazo recomendado por MANDARINA VIAGENS. El usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo / tren / autobús y de solicitar el servicio de transfer con tiempo suficiente.
• Condiciones climáticas en las que el Proveedor realiza las actividades, excursiones y visitas guiadas contratadas por los usuarios - el servicio se entenderá correctamente prestado, sin que MANDARINA VIAGENS se responsabilice.
• Calidad y adecuación del servicio contratado por el usuario.
• Casos en los que la duración del servicio ha sufrido una ligera variación, debido a factores externos al proveedor y / o MANDARINA VIAGENS.
• Quejas y quejas sobre el servicio contratado por el usuario - dichas quejas / quejas deben ser manejadas con el proveedor del servicio

En los casos en que el usuario contrate los servicios directamente con el proveedor, MANDARINA VIAGENS no será responsable del cumplimiento de ninguna obligación tributaria de declaración, pago o de cualquier otro tipo que derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor.

MANDARINA VIAGENS no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del sitio web. Entre otras, no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

• Falta de disponibilidad, mantenimiento y eficaz funcionamiento del sitio web y / o sus servicios o contenidos, así como los daños de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o continuidad de funcionamiento del sitio web.
• Fallos técnicos imputables a terceros o causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio.
• Fallo, suspensión o interrupción de los servicios o uso del sitio web como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceros, o cualesquiera otras causas o circunstancias ajenas al control de MANDARINA VIAGENS que impidan el normal uso del sitio web.
• Uso ilícito, negligente, fraudulento del sitio web, contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso, oa la buena fe, por parte de los usuarios.

MANDARINA VIAGENS se reserva el derecho a iniciar las acciones legales necesarias contra los usuarios, como consecuencia de la práctica de los actos descritos en este apartado y, en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

En el caso de los servicios de viajes combinados ofrecidos por MANDARINA VIAGENS a los que se aplica lo dispuesto en el Decreto-Ley N ° 17/2018, de 8 de marzo, si, después de haber elegido y pagado un servicio de viaje combinado con otra empresa, el usuario realiza un reservar servicios de viaje adicionales para su viaje a través de MANDARINA VIAGENS, no será responsable de la correcta ejecución de dichos servicios de viaje adicionales. Si hay algún problema, el usuario debe comunicarse con el proveedor de servicios correspondiente.

No obstante, si el usuario reserva servicios de viaje adicionales durante la misma visita al sitio web de reservas de MANDARINA VIAGENS, estos servicios formarán parte de algunos servicios de viaje vinculados. Según lo previsto en la Directiva Comunitaria 2015/2302, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, MANDARINA VIAGENS dispone de una garantía de protección al consumidor que garantiza el reembolso a los usuarios de los pagos que se les hayan realizado, relativos a servicios que no hayan sido ejecutados por la insolvencia de MANDARINA VIAGENS y, en su caso, su repatriación. No obstante, cabe señalar que no se realizará ningún reembolso en caso de insolvencia del correspondiente prestador de servicios.

k) Propiedad intelectual

1 - Propiedad Intelectual e Industrial relativa al sitio web de MANDARINA VIAGENS.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este sitio web y, en particular, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos incluidos en el sitio web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial. Los productos son propiedad de MANDARINA VIAGENS, o de terceros que han autorizado expresamente a MANDARINA VIAGENS a utilizarlos en el sitio web.

Así, de conformidad con lo establecido en el Código de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto-Ley N ° 63/85, de 14 de marzo) y del Código de Propiedad Industrial (Decreto-Ley N ° 110/2018, de 10 de diciembre), Queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública y puesta a disposición, de todo o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa y por escrito de MANDARINA VIAGENS.

MANDARINA VIAGENS no concede ninguna licencia o autorización para el uso de sus derechos de propiedad intelectual e industrial o cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web y, en ningún caso, se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de tales derechos por parte de MANDARINA VIAGENS.

Cualquier uso de estos contenidos por parte del usuario, no autorizado previamente, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las consecuencias legales necesarias.

2 - Propiedad intelectual relativa a las opiniones de los usuarios publicadas en el Sitio.

Dado que el sitio permite la publicación de opiniones, los usuarios otorgan a MANDARINA VIAGENS una autorización universal, irrestricta y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. Mediante esta autorización, MANDARINA VIAGENS podrá utilizar las opiniones de los usuarios con fines publicitarios y promocionales en los sitios web y redes sociales de su titularidad.

l) Modificaciones

MANDARINA VIAGENS se reserva el derecho a realizar cuantas modificaciones considere necesarias en las presentes Condiciones Generales de Uso, comunicándolo previamente a los usuarios. Estas modificaciones serán válidas después de su publicación en el sitio web.

m) Cláusula de salvaguardia

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben interpretarse de forma independiente y autónoma. Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada nula por decisión judicial o resolución arbitral, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven los efectos deseados por las Condiciones Generales de Uso.

n) Jurisdicción y legislación aplicable

Estas Condiciones Generales de Uso se regirán por la ley portuguesa. En caso de disputa sobre la interpretación, ejecución o vigencia de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados del país de residencia del usuario.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de controversias sobre consumo online, MANDARINA VIAGENS también informa que, en caso de controversia, Los Usuarios residentes en la Unión Europea podrán acceder a la “Plataforma de Resolución de Disputas Online” que la Comisión Europea ha desarrollado, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de la prestación de servicios por parte de MANDARINA VIAGENS.

Puede acceder a la “Plataforma de resolución de litigios en línea” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En todo caso, MANDARINA VIAGENS informa al usuario que dispone de un Libro de Reclamaciones a través del cual puede formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios que presta.